الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
يوفر موقع بيت القلم تجربة شحن سلسة لجميع مشترياتك الفنية.
نولي عناية فائقة في تغليف وشحن أعمالنا الفنية لضمان وصولها بأمان.
مدة المعالجة: كل لوحة تُصنع حسب الطلب. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى أسبوعين لإتمامها قبل الشحن.
طرق الشحن: نستخدم شركات شحن موثوقة لتوصيل طلبك بأمان. سيتم تزويدك بمعلومات التتبع بمجرد شحن الطرد.
تكاليف الشحن: تُحسب عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك. قد يستغرق الشحن الدولي وقتاً أطول وقد يترتب عليه رسوم جمركية إضافية.
التعامل مع اللوحات: يتم تغليف جميع اللوحات بعناية بمواد واقية لمنع تلفها أثناء النقل.
مدة التوصيل: تصل الطلبات المحلية عادةً خلال 5-10 أيام عمل بعد الشحن. أما مدة التوصيل الدولية فتختلف باختلاف الوجهة.
في حال وصول لوحتك تالفة أو مفقودة: إذا وصلت لوحتك تالفة أو فُقدت أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا فوراً مع إرفاق صور أو وثائق. سنعمل معك على حل المشكلة.
هدفنا هو ضمان وصول أعمالك الفنية إليك في حالة ممتازة، في كل مرة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
في بيت القلم، نريدك أن تكون راضياً تماماً عن عملية الشراء.
نفخر بجودة أعمالنا الفنية وحرفيتها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن لوحتك، يمكنك إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم وفقًا للشروط التالية:
يجب إعادة اللوحة في حالتها الأصلية، غير تالفة ومع جميع مواد التغليف سليمة.
يجب الحصول على موافقة مسبقة على عمليات الإرجاع عن طريق الاتصال بنا عبر [بريدك الإلكتروني/جهة الاتصال].
يتحمل المشتري تكاليف شحن المرتجعات ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا.
بمجرد استلام اللوحة وفحصها، سيتم رد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية.
يرجى الملاحظة: اللوحات المصممة حسب الطلب أو المطلوبة غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود عيب أو تلف أثناء الشحن.
نحن نؤمن ببناء الثقة والاطمئنان، حتى تتمكن من التسوق براحة بال مع العلم أن رضاك هو أولويتنا.